Termini e condizioni del servizio
Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito linentrailhome.com e l’acquisto dei prodotti di arredamento disponibili online.
La navigazione del sito e la conclusione di un ordine comportano l’accettazione delle presenti condizioni, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Il sito è destinato alla vendita online di mobili e articoli di arredamento con consegna in tutta Italia.
Account e utilizzo del sito
L’utente può consultare i prodotti e effettuare acquisti attraverso il sito. Qualora sia prevista la creazione di un account, l’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e a mantenere riservati i propri dati di accesso.
È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi o svolgere attività che possano compromettere la sicurezza e il normale funzionamento della piattaforma.
Il gestore può modificare o sospendere temporaneamente alcune funzionalità del sito per motivi tecnici, operativi o di manutenzione.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Le schede prodotto riportano, per quanto disponibile, informazioni relative a caratteristiche, materiali, dimensioni, colori, immagini e prezzi.
Le informazioni vengono pubblicate con la massima accuratezza possibile. Possono tuttavia verificarsi lievi differenze nell’aspetto del prodotto rispetto alle immagini visualizzate online, anche in funzione delle impostazioni dello schermo e delle caratteristiche dei materiali.
La disponibilità degli articoli può variare in base alle scorte e agli ordini ricevuti.
I prezzi possono essere modificati prima della conclusione dell’acquisto. Al momento dell’ordine, il cliente può verificare il prezzo applicabile, le eventuali spese di spedizione e l’importo complessivo.
Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, il cliente deve fornire le informazioni necessarie alla gestione dell’acquisto e della consegna.
L’ordine viene elaborato dopo la corretta ricezione e autorizzazione del pagamento.
Sono disponibili Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB e Diners Club.
La conferma dell’ordine viene inviata ai recapiti indicati durante la procedura di acquisto.
Spedizione e consegna
Le consegne sono effettuate in tutta Italia tramite servizi logistici quali FedEx e DHL.
La preparazione dell’ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. Dalla data di spedizione, la consegna richiede generalmente da 6 a 10 giorni lavorativi.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 105,04 €, la spedizione è gratuita. Per gli ordini di importo inferiore viene applicato un costo di spedizione di 10,03 €.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione delle condizioni logistiche, delle festività, delle condizioni meteorologiche e di altri fattori esterni.
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo indicato nell’ordine e deve verificare le condizioni dell’imballaggio al momento della consegna.
Cancellazione degli ordini
Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati contattando il servizio clienti all’indirizzo customer@linentrailhome.com.
La richiesta viene verificata in base allo stato dell’ordine. Se la cancellazione viene approvata, l’importo pagato sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Gli ordini per i quali la spedizione è già stata avviata non possono generalmente essere cancellati direttamente. In tali casi, il cliente può ricevere il prodotto e richiedere successivamente il reso secondo le condizioni applicabili.
Resi e rimborsi
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di indicare una motivazione, fatte salve le eventuali esclusioni previste dalla legge.
È inoltre previsto un periodo di reso post-vendita di 35 giorni dalla ricezione del prodotto, subordinatamente al rispetto delle condizioni applicabili.
Non è prevista la sostituzione diretta degli articoli. Qualora il cliente desideri un prodotto differente, dovrà restituire l’articolo ricevuto e, se desiderato, effettuare un nuovo ordine.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Dopo l’elaborazione, l’accredito può richiedere ulteriori 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi dell’istituto finanziario o del prestatore del servizio di pagamento.
Privacy e protezione dei dati
I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
I dati possono essere utilizzati, nei limiti delle finalità consentite, per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell’assistenza clienti e degli adempimenti previsti dalla legge.
I cookie possono essere utilizzati per garantire il funzionamento del sito, memorizzare alcune preferenze e raccogliere informazioni relative alla navigazione, secondo le impostazioni e i consensi richiesti dalla normativa applicabile.
Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa dell’Unione Europea e dalla normativa italiana applicabile.
In caso di controversia, il cliente può contattare il servizio clienti per cercare una soluzione attraverso una comunicazione diretta.
Per i rapporti con i consumatori restano applicabili le disposizioni inderogabili previste dalla normativa vigente, comprese quelle relative ai diritti e alle tutele riconosciuti al consumatore.
Contatti
Email: customer@linentrailhome.com
Telefono: +1 (636) 748-3926
Indirizzo: 4013 Shirley Dr Saint Louis MO 63121, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00(CET)