Termini e condizioni del servizio
Introduzione e ambito di applicazione
I presenti termini e condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web Linentrailhome, nonché l’acquisto dei prodotti di arredamento disponibili attraverso la piattaforma.
Utilizzando il sito, consultando i prodotti o completando un ordine, l’utente accetta i presenti termini e condizioni.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, acquistano prodotti, richiedono assistenza o utilizzano i servizi disponibili.
Il sito è destinato alla vendita di articoli di arredamento con consegna in tutta Italia.
Account utente e responsabilità del sito
Gli utenti possono utilizzare il sito per consultare i prodotti e completare gli acquisti. Quando richiesto, l’utente può creare un account fornendo informazioni accurate e aggiornate.
L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della protezione dei propri dati di accesso.
Non è consentito utilizzare il sito per attività illegali, tentativi di accesso non autorizzati o azioni che possano compromettere il corretto funzionamento dei servizi.
Ci impegniamo a fornire informazioni aggiornate sui prodotti, gestire gli ordini ricevuti e offrire assistenza ai clienti.
Tuttavia, alcuni servizi potrebbero essere temporaneamente non disponibili a causa di manutenzione tecnica, aggiornamenti o fattori esterni indipendenti dal nostro controllo.
Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi
Le pagine prodotto possono includere informazioni relative a caratteristiche, materiali, dimensioni, colori, immagini e prezzi degli articoli di arredamento.
Facciamo il possibile per garantire che le informazioni pubblicate siano accurate e aggiornate. Tuttavia, possono verificarsi leggere differenze tra il prodotto visualizzato sullo schermo e quello ricevuto, ad esempio a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato o delle caratteristiche naturali dei materiali.
La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti e alle quantità disponibili.
I prezzi possono essere modificati in base alle condizioni di mercato, alla disponibilità dei prodotti o agli aggiornamenti del servizio. Il prezzo applicato sarà quello indicato al momento della conferma dell’ordine.
L’utente ha il diritto di conoscere il prezzo del prodotto, eventuali costi di spedizione e le condizioni applicabili prima di completare l’acquisto.
Ordini e pagamenti
Quando l’utente completa un ordine, deve fornire informazioni corrette e complete necessarie per la gestione dell’acquisto e della consegna.
L’ordine viene elaborato dopo la ricezione della richiesta e la conferma del pagamento.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB e Diners Club.
I pagamenti vengono gestiti attraverso sistemi sicuri progettati per proteggere le informazioni fornite dall’utente.
La conferma dell’ordine verrà inviata tramite i dati di contatto forniti durante il processo di acquisto.
Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia tramite servizi logistici come FedEx e DHL.
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, il tempo di consegna previsto è generalmente di 6-10 giorni lavorativi.
Gli ordini con un valore superiore a 105.04€ beneficiano della spedizione gratuita.
Per gli ordini inferiori alla soglia prevista, viene applicato un costo di spedizione pari a 10.03€.
Considerando che gli articoli di arredamento possono avere dimensioni e caratteristiche particolari, i tempi di consegna possono variare in base alla gestione logistica, alle condizioni meteorologiche, ai periodi festivi o ad altri fattori esterni.
L’utente è responsabile della corretta indicazione dell’indirizzo di consegna e deve verificare le condizioni dell’imballaggio al momento della ricezione del prodotto.
Cancellazione degli ordini
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati contattando il servizio clienti tramite email customer@linentrailhome.com.
Dopo la cancellazione di un ordine non ancora spedito, verrà effettuato un rimborso completo dell’importo pagato.
Gli ordini già spediti generalmente non possono essere annullati direttamente.
Dopo la ricezione del prodotto, il cliente può richiedere un reso e un rimborso secondo le condizioni applicabili previste dalla politica di reso.
Per richiedere la cancellazione, il cliente deve fornire le informazioni necessarie relative all’ordine.
Resi e rimborsi
Gli utenti possono esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza dover fornire una motivazione.
È inoltre disponibile un servizio di reso post-vendita entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto quando vengono rispettate le condizioni applicabili.
Non offriamo una sostituzione diretta dei prodotti. Se il cliente desidera un articolo differente, sarà necessario restituire il prodotto ricevuto e procedere con un nuovo ordine.
Dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica delle condizioni, il rimborso verrà avviato entro 1-5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
L’importo rimborsato sarà generalmente disponibile sul conto del cliente entro 1-3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto finanziario.
Privacy e protezione dei dati
La raccolta e il trattamento dei dati personali degli utenti vengono effettuati secondo i principi stabiliti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Le informazioni personali possono essere utilizzate per gestire ordini, organizzare consegne, fornire assistenza clienti, migliorare l’esperienza sul sito e rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
L’utilizzo dei cookie permette di migliorare il funzionamento del sito, analizzare la navigazione e personalizzare l’esperienza dell’utente.
Gli utenti possono gestire le proprie preferenze relative ai cookie e possono esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali.
Legge applicabile e gestione delle controversie
I presenti termini e condizioni sono regolati dalle normative applicabili nell’Unione Europea e dalle leggi vigenti in Italia.
In caso di controversie, incoraggiamo gli utenti a contattarci per cercare una soluzione attraverso una comunicazione diretta.
Restano garantiti tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Contatti
Email: customer@linentrailhome.com
Telefono: +1 (636) 748-3926
Indirizzo: 4013 Shirley Dr Saint Louis MO 63121, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00(CET)