Informativa sulla privacy
Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, effettuano acquisti, richiedono assistenza o utilizzano i servizi disponibili.
L’informativa si applica alle attività svolte attraverso il sito, comprese la navigazione, la gestione degli ordini, le comunicazioni con il servizio clienti e la fornitura dei dati necessari per l’acquisto.
Raccolta dei dati personali
Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolti i dati forniti direttamente dall’utente, come nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna, informazioni relative agli ordini e comunicazioni inviate al servizio clienti.
Per completare una transazione possono inoltre essere trattate le informazioni necessarie alla gestione del pagamento. I dati completi della carta vengono gestiti dai relativi prestatori di servizi di pagamento secondo le proprie procedure di sicurezza.
Durante la navigazione possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato, dati relativi alla navigazione e interazioni con le pagine del sito.
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Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per gestire gli ordini, organizzare le consegne, elaborare le richieste di assistenza e gestire resi, rimborsi e attività post-vendita.
Le informazioni possono inoltre essere utilizzate per migliorare il funzionamento del sito, prevenire frodi o utilizzi non autorizzati, garantire la sicurezza dei servizi e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Per gli ordini di arredamento, i dati relativi alla consegna possono essere necessari per coordinare correttamente il trasporto e la gestione logistica dei prodotti.
Condivisione dei dati
I dati personali non vengono venduti. Possono essere comunicati a soggetti autorizzati o fornitori di servizi quando ciò sia necessario per gestire l’acquisto e fornire i servizi richiesti.
Tra questi possono rientrare i servizi di spedizione e consegna, inclusi FedEx e DHL, i prestatori di servizi di pagamento, i fornitori tecnici che supportano il funzionamento del sito e le autorità competenti quando la comunicazione sia richiesta dalla legge.
I dati vengono condivisi nella misura necessaria allo svolgimento della relativa attività e con adeguate misure di sicurezza e riservatezza.
Conservazione e sicurezza
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, ove previsto, per il tempo richiesto dagli obblighi legali, fiscali o amministrativi applicabili.
I dati relativi agli ordini possono essere conservati per consentire la gestione delle operazioni di acquisto, assistenza e degli eventuali obblighi di legge.
I dati associati ai cookie possono avere periodi di conservazione differenti in funzione della loro tipologia e finalità.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, alterazione o utilizzo improprio dei dati personali.
Diritti dell’utente
Nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), l’utente può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, il diritto di accedere ai propri dati personali, richiederne la rettifica o la cancellazione, ottenere la limitazione del trattamento e opporsi a determinati trattamenti.
Quando il trattamento si basa sul consenso, quest’ultimo può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Nei casi previsti dalla normativa, l’utente può inoltre richiedere la portabilità dei propri dati in un formato strutturato e di uso comune.
Le richieste relative all’esercizio dei diritti possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati alla fine della presente informativa.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali può basarsi sul consenso dell’utente, sulla necessità di eseguire un contratto o adottare misure precontrattuali, sull’adempimento di obblighi legali oppure sul perseguimento di legittimi interessi connessi alla gestione dei servizi, alla sicurezza e alla prevenzione degli abusi.
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