FAQ
Informazioni generali
Che tipo di prodotti propone Linentrailhome?
Linentrailhome offre una selezione di articoli di arredamento pensati per diversi ambienti della casa, tra cui zona giorno, cucina, spazio lavoro e aree esterne.
La gamma comprende prodotti come sgabelli da bar, scrivanie, tavoli da giardino, mobili TV, divani e vetrine, scelti per combinare funzionalità, comfort e design.
Come posso scegliere il prodotto più adatto al mio spazio?
Consigliamo di verificare attentamente le informazioni disponibili nella pagina del prodotto, comprese dimensioni, materiali, caratteristiche e immagini.
Per gli articoli di arredamento, è importante considerare lo spazio disponibile, lo stile dell’ambiente e le esigenze di utilizzo quotidiano.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni prima dell’acquisto, puoi contattare il nostro servizio clienti.
Ordini e pagamenti
Come posso effettuare un ordine?
Per acquistare un prodotto è sufficiente selezionare l’articolo desiderato, aggiungerlo al carrello, completare le informazioni richieste e scegliere il metodo di pagamento disponibile.
Prima della conferma finale, puoi verificare i dettagli dell’ordine, il prezzo totale e le informazioni di consegna.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Visa
MasterCard
Discover
American Express
JCB
Diners Club
Il pagamento viene effettuato durante il processo di acquisto attraverso le modalità disponibili nella pagina di pagamento.
Quando riceverò la conferma del mio ordine?
Dopo il completamento del pagamento, riceverai una conferma dell’ordine tramite i dati di contatto forniti durante l’acquisto.
La conferma contiene le informazioni principali relative al prodotto acquistato e alla gestione dell’ordine.
Spedizione e consegna
Dove effettuate le consegne?
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Gli ordini vengono preparati e affidati ai servizi logistici disponibili per garantire una gestione adeguata della consegna.
Quanto tempo richiede la consegna?
Il tempo di preparazione dell’ordine è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 6-10 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto e alle condizioni della rete logistica.
Quanto costa la spedizione?
Gli ordini inferiori a 105.04€ prevedono un costo di spedizione di 10.03€.
Per gli ordini pari o superiori a 105.04€, la spedizione è gratuita.
Come posso controllare lo stato della spedizione?
Dopo la spedizione, le informazioni relative al monitoraggio possono essere fornite attraverso i dati collegati all’ordine.
Se hai bisogno di assistenza sulla consegna, puoi contattarci indicando il numero dell’ordine.
Modifiche e cancellazione degli ordini
Posso cancellare un ordine dopo averlo effettuato?
Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati contattando il servizio clienti.
Gli ordini già spediti non possono essere cancellati direttamente. In questo caso consigliamo di attendere la consegna e seguire la procedura prevista per il reso e il rimborso.
Come posso richiedere la cancellazione di un ordine?
Puoi inviare una richiesta tramite email oppure contattarci telefonicamente.
Per facilitare la verifica, ti consigliamo di fornire:
numero dell’ordine;
informazioni relative al pagamento;
motivo della richiesta, se disponibile.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto acquistato?
Sì, è possibile richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla politica di reso applicabile.
Il cliente può richiedere informazioni sulla procedura di restituzione contattando il servizio clienti.
Quanto tempo ho per richiedere un reso?
Le richieste di reso possono essere effettuate entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste.
Restano applicabili anche i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.
L’importo viene restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Il tempo previsto per visualizzare il rimborso sul conto è generalmente di 1-3 giorni lavorativi, in base alle procedure del metodo di pagamento utilizzato.
Prodotti e assistenza
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Se il prodotto arriva danneggiato, ti consigliamo di contattarci il prima possibile fornendo:
numero dell’ordine;
descrizione del problema;
immagini del prodotto e dell’imballaggio, quando disponibili.
Valuteremo la situazione e forniremo indicazioni sulla soluzione più adatta.
Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo l’ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci per verificare la possibilità di aggiornare l’indirizzo.
Dopo l’avvio della spedizione, eventuali modifiche possono essere limitate dalle procedure del servizio logistico.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a prodotti, ordini, pagamenti, consegne o assistenza:
Email: customer@linentrailhome.com
Telefono: +1 (636) 748-3926
Indirizzo: 4013 Shirley Dr Saint Louis MO 63121, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00(CET)