FAQ
Informazioni generali
Che tipo di prodotti offre Linentrailhome?
Linentrailhome propone una selezione di mobili e complementi d’arredo per diversi ambienti della casa, tra cui soggiorno, cucina, ufficio e spazi esterni.
La collezione comprende sgabelli da bar, scrivanie, tavoli da giardino, mobili TV, divani e vetrine, con soluzioni pensate per coniugare funzionalità, comfort e stile.
Come posso scegliere il prodotto più adatto al mio ambiente?
Prima dell’acquisto, ti consigliamo di consultare attentamente la scheda del prodotto e verificare dimensioni, materiali, caratteristiche e immagini.
Per scegliere un mobile adatto, è importante considerare lo spazio disponibile, lo stile dell’ambiente e le esigenze di utilizzo.
Per ulteriori informazioni, puoi contattare il nostro servizio clienti.
Ordini e pagamenti
Come posso effettuare un ordine?
Seleziona il prodotto desiderato, aggiungilo al carrello e completa i dati richiesti durante la procedura di acquisto.
Prima della conferma, puoi verificare gli articoli selezionati, il prezzo complessivo e le informazioni relative alla consegna.
Quali metodi di pagamento accettate?
Sono disponibili Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB e Diners Club.
Il pagamento viene effettuato durante il checkout tramite le modalità indicate nella pagina di pagamento.
Quando riceverò la conferma dell’ordine?
Al termine del pagamento, riceverai la conferma dell’ordine ai recapiti forniti durante l’acquisto.
La conferma riporta le principali informazioni relative all’ordine e ai prodotti acquistati.
Spedizione e consegna
Dove effettuate le consegne?
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono preparati e affidati ai servizi logistici disponibili per la successiva consegna.
Quali sono i tempi di consegna?
La preparazione dell’ordine richiede generalmente 1-3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 6-10 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto e alle condizioni della rete logistica.
Quanto costa la spedizione?
Per gli ordini inferiori a 105,04 €, è previsto un costo di spedizione di 10,03 €.
Per gli ordini pari o superiori a 105,04 €, la spedizione è gratuita.
Come posso verificare lo stato della spedizione?
Dopo la spedizione, le informazioni di tracciamento possono essere rese disponibili tramite i dati associati all’ordine.
Per ricevere assistenza sulla consegna, contatta il servizio clienti indicando il numero dell’ordine.
Modifica e cancellazione degli ordini
Posso annullare un ordine dopo averlo effettuato?
È possibile richiedere l’annullamento degli ordini che non sono ancora stati spediti contattando il servizio clienti.
Per gli ordini già spediti, l’annullamento diretto potrebbe non essere possibile. In questo caso, potrai fare riferimento alla procedura prevista per il reso e il rimborso.
Come posso richiedere l’annullamento?
La richiesta può essere inviata tramite email oppure effettuata telefonicamente.
Per consentire una rapida identificazione dell’ordine, è consigliabile indicare il numero dell’ordine e le informazioni relative al pagamento, specificando il motivo della richiesta quando necessario.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto acquistato?
Sì. È possibile richiedere il reso nel rispetto delle condizioni e delle procedure previste dalla politica di reso applicabile.
Per conoscere le modalità di restituzione, puoi contattare il nostro servizio clienti.
Entro quanto tempo posso richiedere un reso?
La richiesta di reso deve essere effettuata entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni applicabili.
Restano salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Quando viene effettuato il rimborso?
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
La visualizzazione dell’importo sul conto può richiedere ulteriori 1-3 giorni lavorativi, in funzione dei tempi previsti dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
Prodotti e assistenza
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
In caso di prodotto danneggiato alla consegna, contatta il servizio clienti il prima possibile fornendo il numero dell’ordine, una descrizione del problema e, se disponibili, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo aver esaminato la segnalazione, ti forniremo le indicazioni necessarie per la gestione del caso.
Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci per verificare la possibilità di modificare l’indirizzo di consegna.
Dopo la presa in carico da parte del corriere, eventuali modifiche potrebbero non essere più disponibili o potrebbero essere soggette alle procedure del servizio logistico.
Contatti
Per informazioni relative a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi o assistenza, puoi contattarci ai seguenti recapiti.
Email: customer@linentrailhome.com
Telefono: +1 (636) 748-3926
Indirizzo: 4013 Shirley Dr Saint Louis MO 63121, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00(CET)