GDPR
Introduzione
La protezione dei dati personali dei clienti è un elemento importante per Linentrailhome.
La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il sito linentrailhome.com, acquistano prodotti di arredamento o utilizzano i nostri servizi.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e delle normative applicabili in Italia.
Ambito di applicazione
La presente informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso:
la navigazione sul nostro sito;
la creazione o gestione degli ordini;
le richieste inviate al servizio clienti;
le comunicazioni relative a prodotti, pagamenti, consegne e assistenza.
Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per fornire, migliorare e gestire i servizi collegati all’esperienza di acquisto online.
Tipologie di dati raccolti
Durante l’utilizzo del sito o durante un acquisto, possiamo raccogliere alcune informazioni necessarie per fornire il servizio.
Questi dati possono includere:
informazioni personali fornite durante l’ordine, come nome e dati di contatto;
informazioni relative alla consegna, come indirizzo di spedizione;
informazioni sull’ordine, sui prodotti acquistati e sui pagamenti;
informazioni fornite durante le richieste di assistenza;
informazioni tecniche relative alla navigazione, come dati del dispositivo e utilizzo del sito tramite cookie.
Raccogliamo solamente le informazioni necessarie per le finalità indicate nella presente informativa.
Utilizzo dei dati personali
I dati personali possono essere utilizzati per:
gestire gli ordini effettuati sul sito;
organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti;
fornire assistenza prima e dopo l’acquisto;
gestire richieste di reso, cancellazione e rimborso;
migliorare la qualità del sito e dei servizi;
prevenire attività fraudolente o utilizzi non autorizzati.
Nel settore dell’arredamento, alcune informazioni relative alla consegna sono necessarie per organizzare correttamente il trasporto dei prodotti e garantire una gestione adeguata degli ordini.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti condizioni previste dal GDPR:
Esecuzione del contratto
Utilizziamo i dati necessari per completare gli acquisti, gestire gli ordini, effettuare le consegne e fornire assistenza richiesta dal cliente.
Obblighi legali
Alcuni dati possono essere trattati per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi obblighi amministrativi e fiscali.
Consenso dell’utente
Quando richiesto dalla normativa, utilizziamo i dati sulla base del consenso fornito dall’utente, ad esempio per determinate tecnologie di monitoraggio o comunicazioni specifiche.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento secondo le modalità previste dalla normativa.
Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la navigazione sul sito, ricordare alcune preferenze degli utenti e analizzare l’utilizzo delle pagine.
I cookie possono supportare funzioni come:
gestione del carrello;
miglioramento della navigazione tra le categorie di prodotti;
analisi delle prestazioni del sito.
Gli utenti possono gestire le proprie preferenze tramite le impostazioni disponibili sul sito o attraverso il browser.
Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solamente per il periodo necessario a raggiungere gli scopi per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può variare in base:
alla tipologia del dato;
alla finalità del trattamento;
agli obblighi previsti dalle normative applicabili.
Al termine del periodo necessario, i dati vengono eliminati o gestiti secondo le procedure previste dalla normativa.
Condivisione dei dati
I dati personali possono essere condivisi solamente quando necessario per fornire i nostri servizi.
Ad esempio, alcune informazioni possono essere comunicate a:
fornitori logistici incaricati della consegna;
servizi di pagamento per completare le transazioni;
fornitori tecnici che supportano il funzionamento del sito.
I soggetti coinvolti trattano i dati esclusivamente per le finalità necessarie alla fornitura del servizio.
Diritti dell’utente secondo il GDPR
Gli utenti hanno il diritto di:
richiedere accesso ai propri dati personali;
richiedere la modifica di informazioni inesatte;
richiedere la cancellazione dei dati quando previsto dalla normativa;
limitare determinati trattamenti;
opporsi al trattamento in specifiche situazioni;
revocare il consenso precedentemente fornito.
Per esercitare tali diritti, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni personali degli utenti da accessi non autorizzati, perdita o utilizzo improprio.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può garantire una protezione assoluta in ogni circostanza.
Contatti
Email: customer@linentrailhome.com
Telefono: +1 (636) 748-3926
Indirizzo: 4013 Shirley Dr Saint Louis MO 63121, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00(CET)