Politica di cancellazione degli ordini
Condizioni per la cancellazione dell’ordine
La presente politica descrive le condizioni e le procedure applicabili alla cancellazione degli ordini effettuati tramite Linentrailhome.
Comprendiamo che possono verificarsi cambiamenti nelle esigenze di acquisto. Per questo motivo, offriamo la possibilità di richiedere la cancellazione degli ordini non ancora spediti.
Gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di spedizione possono essere cancellati contattando il nostro servizio clienti.
Dopo aver verificato lo stato dell’ordine, se la richiesta viene approvata, l’ordine verrà annullato e l’importo pagato sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
Ordini già spediti
Gli ordini che sono già stati spediti non possono essere cancellati direttamente.
Poiché gli articoli di arredamento possono richiedere attività di preparazione, imballaggio e organizzazione logistica prima della consegna, una volta avviato il processo di spedizione non è sempre possibile interrompere il trasporto.
Se il prodotto è già stato spedito, consigliamo al cliente di attendere la ricezione dell’articolo e, successivamente, richiedere un reso e un rimborso secondo le condizioni previste dalla politica di reso applicabile.
Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito, il cliente può contattare il nostro servizio clienti tramite email o telefono.
Per una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di fornire:
il numero dell’ordine;
la conferma o le informazioni relative al pagamento;
eventuali informazioni aggiuntive sulla richiesta di cancellazione.
Email:
customer@linentrailhome.com
Telefono:
+1 (636) 748-3926
La comunicazione tempestiva consente di verificare più rapidamente lo stato dell’ordine prima dell’avvio della spedizione.
Verifica della richiesta e conferma
Dopo aver ricevuto una richiesta di cancellazione, il nostro servizio clienti procederà alla verifica delle informazioni relative all’ordine.
La valutazione viene effettuata considerando principalmente:
lo stato di preparazione dell’ordine;
l’eventuale avvio della spedizione;
la disponibilità della procedura di cancellazione.
Quando la cancellazione è possibile, informeremo il cliente del risultato della richiesta e procederemo con la gestione del rimborso.
Procedura di rimborso
Quando una cancellazione viene approvata, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Dopo l’elaborazione, l’importo rimborsato potrebbe richiedere circa 1-3 giorni lavorativi per essere visualizzato sul conto del cliente.
I tempi effettivi possono variare in base alle procedure della banca, dell’istituto finanziario o del servizio di pagamento utilizzato.
Informazioni di contatto
Email: customer@linentrailhome.com
Telefono: +1 (636) 748-3926
Indirizzo: 4013 Shirley Dr Saint Louis MO 63121, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00(CET)